• Datenmanagement Slider Image Datenmanagement
    Wissen ist der Schlüssel zum Erfolg. In der heutigen Zeit ist es kein Problem Wissen zu generieren. Generisches Wissen entsteht in Ihrem Unternehmen eigenständig, wenn Sie den Automatisierungsgrad Ihrer Prozesse vollständig ausnutzen. Die Digitalisierung der Prozesse erzeugt Daten, die Sie speichern, vernetzten und analysieren können. Datenhändler sind in der Lage Ihnen qualifiziert Daten zuzuliefern, die Sie ebenfalls in Ihrem Datenbestand speichern und vernetzen. Die Gesamtheit dieser Daten bildet eine unschätzbare Ressource den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern. Der Wert dieser Ressource wird determiniert über die Nutzung. Der erste Schritt zur Freisetzung dieses Potenzials ist ein effizientes Datenmanagement. Hier sind wir Experten und bieten Ihnen ein Datenmanagement – Tool mit dem Sie das volle Potenzial der Ressource Daten ausnutzen können. Flexible Speicherung, einfache Erweiterung und Integration von Daten, einfacher und hochperformanter Zugriff für ein effizientes Informationsmanagement und nachhaltigen Analysen. Routinen zur Datenaufbereitung und Veredelung standardisieren Ihre strategischen Kennzahlen.
  • Privatkunden Slider Image Strategisches Geschäftsfeld Privatkunden
    Das Anspruchsverhalten des heutigen Privatkunden ändert sich rasant. Das Klientel wird jünger. Kunden zwischen 30 und 40 erben große Familienvermögen rund um den Globus. Die Facebook - Generation kann sich immer und überall über die neusten Entwicklungen am Finanzmarkt informieren. Banken müssen sich sputen, das interessante Klientel nicht an Mehrwertdienstleister zu verlieren, die den Kunden ganzheitlich an sich binden wollen.
    Der Schlüssel zum Erfolg ist Kundenbindung. Kundenbindung wird heute über emotionale Positionierung erreicht und nicht über Produkte, die im Sektor Finanzdienstleistungen austauschbar sind. Sie gewinnen einen Fan, wenn Sie ihn mit Ihrer Leistung verblüffen. Um einen Kunden zu verblüffen, ist es erforderlich, den Kunden zu kennen.
    Potentialanalyse ist eine Kernkompetenz der GenoData. Den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Strategie kontaktieren. Viele Anbieter versuchen, die große Anzahl von Vertriebschancen zu bündeln und zu konzentrieren. Das verringert zwar die Anzahl der zu bearbeitenden Signale, erhöht aber keineswegs die Qualität.
    GenoData hat dies ganzheitlich und vernetzt gelöst. Wir verbinden die Dimensionen Marktstrategie des Anbieters mit den Zyklusphasen des Kunden. Verbindendes Element ist natürlich der Datenhaushalt in unserem Modul PREMIUM. Die Vertriebsstrategie wird zentral im System administriert und wird sofort am Kunden transparent. Es entsteht ein laufender Evaluierungsprozess zwischen Geschäftsstrategie und Kundenpotenzialen.
  • Strategisches Geschäftsfeld Firmenkunden
    Der Ertrag des Firmenkundengeschäfts stellt bei vielen Banken einen wesentlichen Ertragsbestandteil dar und gewinnt in dem aktuellen Umfeld zunehmend an Bedeutung.
    Effizienz und Effektivität sind bei der Steuerung des strategischen Geschäftsfeldes gefragt um dauerhaft, nachhaltig und profitabel erfolgreich zu sein.

    Eine Kernfrage dabei ist die Frage nach dem richtigen System. Dieses alleine reicht jedoch nicht aus. Ebenso wichtig ist die Frage des Konzeptes und der Umsetzung.

    Die Experten der GenoData liefern vom Konzept bis hin zur Umsetzung sämtliche Komponenten zur Steuerung des strategischen Geschäftsfelds Firmenkunden.
    Gemäß dem Motto von Alfred D. Chandler Jr. „Structure follows Strategy“ und nicht umgekehrt werden die individuellen Bedürfnisse der Kunden aufgenommen, analysiert, implementiert sowie dokumentiert.

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  • Informationsmanagement Slider Image Informationsmanagment generiert Wissen
    Informationen strukturieren – personalisieren – kommunizieren - managen. Das ist die Herausforderung unseres digitalen Zeitalters. Verlagern Sie das Wesentliche auf eine Plattform in ein kommunizierendes Frontend.
    Übergreifende vernetzte Suche für eine effiziente Recherche sichert in kürzester Zeit die Akzeptanz in Ihrem Unternehmen.

    Prozesse starten aus der Situation und nicht aus der Anwendung
    Verbesserungsvorschläge einfach und transparent kommunizieren
    Qualitätsanalysen automatisieren und berichten
    Verringerung der E-Mail – Flut und Konzentration auf moderne Kommunikation
    Flexibilität gewährleisten für den Aufbau agiler Organisationen
    Akzeptanz schaffen durch Usability
  • Prozessmanagement Slider Image Jeder Prozess muss digitalisiert werden
    Kunden erwarten heute einen Kundenservice, der Zeit-, Orts-, und Device- unabhängig und in Echtzeit verfügbar ist. Dabei müssen alle Kommunikationskanäle, die der Kunde nutzt vernetzt sein. Im Zeitalter von Smart – Phone und Tablet hat die analoge Kommunikation ausgedient.

    Innovative Dienstleister haben diesen Trend lange erkannt und in den letzten Jahren viel in die Digitalisierung der Service – Intelligenz investiert. Im Finanzdienstleistungssektor, bekannt als konservative Branche, ist die Entwicklung sehr heterogen. Direktbanken haben hier aufgrund ihrer Zentralität bereits ein großes Leistungsspektrum bis hin zur Video – Legitimation. Sparkassen und Volkbanken sind vielfach gerade erst am Anfang der „Digitalisierung“ angelangt. Es existiert Handlungsbedarf, um nicht den Anschluss zu verlieren. Service – Intelligenz wird erreicht durch den direkten Eingang in die internen Prozesse und nicht wie häufig der Fall, unstrukturiert übermittelt, so dass eine erneute und manuelle Erfassung und Verarbeitung erforderlich ist.

    Service – Intelligenz wird erreicht, wenn die Daten gleich in den internen Prozess eingehen und nicht wie häufig der Fall unstrukturiert übermittelt und intern strukturiert neu erfasst oder verarbeitet werden müssen.

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